Có người hỏi tôi làm nghề gia công hóa phẩm bao năm rồi mà sao vẫn tự lái xe đi giao hàng, đi gặp khách. Tôi cười. Với tôi, nghề này không ngồi một chỗ mà lớn được. Khách tin mình hay không nhiều khi nằm ở chỗ mình có chịu đến tận nơi, ngồi nghe họ nói hết cái khó của họ hay không.
Những ngày đầu chưa ai biết mình là ai
Thời mới bắt đầu, tôi đi chào hàng mà khách nhìn e dè lắm. Cũng phải thôi, họ đâu biết mình là ai, nhà máy ra sao, hàng có ổn định không. Có người nghe xong gật gù rồi hẹn để suy nghĩ, mà suy nghĩ mãi không thấy quay lại. Tôi không trách họ. Đặt mình vào vị trí người bỏ tiền ra làm cả lô hàng mang tên thương hiệu của họ, ai mà không cẩn thận.
Cái tôi làm được lúc đó chỉ có một: cứ đàng hoàng, nói thật, làm mẫu tử tế và không hứa quá lời. Ai cần thì tôi tới, dù xa. Có chuyến tôi chạy mấy trăm cây số chỉ để giao vài can hàng và ngồi nghe khách phản hồi. Người ngoài nhìn bảo không đáng, nhưng với tôi đó là cách xây niềm tin, từng người một.
Chuyến xe 200 cây số dạy tôi điều gì
Tôi nhớ mãi những ngày rong ruổi cả trăm, hai trăm cây số một ngày. Có hôm đi xa tới nơi mới thấy đơn nhỏ, chỉ đủ tiền xăng. Nhưng chính những chuyến đi tưởng lỗ đó lại giữ chân khách lâu nhất. Vì họ thấy một người làm nghề chịu khó, coi trọng đơn hàng của họ dù to hay nhỏ. Sau này nhiều người trong số đó thành khách ruột, đặt đều đặn năm này qua năm khác, và còn giới thiệu thêm người quen.
Bài học tôi rút ra: trong nghề gia công, cái khó không phải làm ra sản phẩm, mà là làm cho người ta tin. Và niềm tin không mua được bằng lời quảng cáo, nó xây bằng những lần mình giữ đúng hẹn, đúng chất lượng, kể cả khi đơn chẳng lời bao nhiêu.
Vì sao tôi vẫn giữ cách làm cũ đến giờ
Bây giờ nhà máy đã ổn định, nhận gia công cho nhiều khách lớn nhỏ, nhưng tôi vẫn giữ nếp cũ. Mỗi lô hàng ra tôi vẫn để tâm như hồi mới làm. Khách gọi than sản phẩm chưa ưng, tôi ngồi nghe rồi chỉnh lại, chứ không bao giờ đổ lỗi cho họ. Bởi tôi hiểu một điều: mình sống được là nhờ khách bán được hàng. Họ thắng thì mình mới thắng.
Gửi những ai đang muốn bắt đầu
Nếu bạn đang ấp ủ một thương hiệu hóa phẩm của riêng mình mà còn e dè, tôi hiểu cảm giác đó. Chính khách của tôi ngày xưa cũng vậy. Cứ gọi cho tôi, nói thẳng cái khó của bạn, cái bạn còn lăn tăn. Tôi không hứa hẹn viển vông, chỉ nói thật những gì làm được và cùng bạn đi từng bước.
Có gì cần trao đổi, bạn cứ gọi hoặc nhắn Zalo cho tôi: 0355440905. Người thật, nghề thật, làm ăn lâu dài với nhau.