Mấy tháng nay ngoài việc đứng bồn, tôi có thêm một việc nữa là đi xây nhà máy mới. Sáng ra công trình, trưa về nhà máy chạy hàng cho khách, tối ngồi ghi lại xem hôm nay mua những gì.
Tôi bắt đầu ghi chép từ khi nào
Thật ra lúc đầu tôi không ghi. Mua gì thì mua, nghĩ là cuối tháng nhìn tài khoản là biết. Được vài tuần thì tôi không còn nhớ nổi khoản nào là tiền sắt, khoản nào là tiền công, khoản nào là tiền phát sinh vì đổi ý giữa chừng.
Từ hôm đó tôi ghi lại từng thứ, chia theo hạng mục. Nghe thì lặt vặt nhưng đến giờ tôi biết chính xác mỗi phần tốn bao nhiêu, và quan trọng hơn là biết chỗ nào mình đã tiêu quá tay.
Cái làm tôi nghĩ nhiều nhất
Đi mua vật liệu, tôi ở vị trí người mua. Và tôi nhận ra mình cũng lo đúng những thứ mà khách gia công của tôi vẫn lo.
Tôi lo báo giá một đằng lúc tính tiền một nẻo. Tôi lo hàng hẹn hôm nay mà mai mới tới, làm chậm cả tuyến việc phía sau. Tôi lo hỏi kỹ quá thì người ta ngại trả lời.
Ngồi ở ghế người mua rồi mới thấy, mấy cái khách hỏi đi hỏi lại mình không phải là khó tính. Họ đang bỏ tiền thật ra và họ sợ sai. Từ đó tôi kiên nhẫn hơn hẳn khi khách hỏi lần thứ ba về cùng một chuyện.
Thứ tôi mang từ công trình về nhà máy
Có hai điều tôi áp thẳng vào cách làm việc với khách.
Một là nói số trước, đừng để khách đoán. Trước khi làm hàng, tôi bóc tách cho khách biết tiền hàng bao nhiêu, can nhãn bao nhiêu, ship bao nhiêu, hao hụt cỡ nào. Khách biết mình lãi bao nhiêu một can ngay từ đầu thì hợp tác được lâu.
Hai là hẹn ngày nào thì giữ ngày đó. Nếu có gì trục trặc thì báo sớm chứ không đợi đến hạn mới nói. Tôi từng ở đầu bên kia của một cuộc hẹn bị lỡ, tôi biết cảm giác đó khó chịu thế nào.
Vẫn là chuyện làm thật
Nhà máy mới rồi cũng xong, thêm chỗ rộng, thêm bồn, làm được nhiều hàng hơn. Nhưng cái tôi giữ vẫn là mấy thứ cũ: hàng đúng như mẫu đã duyệt, sai thì làm lại, có gì vướng thì nói ngay.
Nghề này tôi làm lâu rồi và tôi nghiệm ra khách không ở lại vì mình khéo nói. Họ ở lại vì lần nào hàng cũng như lần trước. Chuyện này tôi cũng từng kể trong bài tôi học được gì sau nhiều năm đứng bồn.
Anh chị nào đang tính làm hàng thương hiệu riêng, hoặc chỉ muốn hỏi cho biết đường đi nước bước, cứ ib tôi. Tôi nói thật cái được và cái chưa được để anh chị liệu, chứ không vẽ cho đẹp.
Cần trao đổi cụ thể, anh chị ib hoặc gọi Zalo/SĐT: 0355440905 — Nguyễn Mạnh Tuấn, nhà máy SBI.