Làm nghề gia công hoá mỹ phẩm bao nhiêu năm, tôi học được một điều: khách không nhớ bạn nói hay thế nào, họ chỉ nhớ bạn có giữ lời hay không. Hôm nay tôi kể một chuyện thật, không phải để khoe, mà vì tôi tin cách mình làm nghề nói lên nhiều điều hơn mọi lời quảng cáo.
Lô hàng và lời hứa trong nghề gia công
Có một anh khách ở xa đặt tôi làm một lô nước giặt nhãn riêng. Hàng sản xuất xong, đóng can, dán nhãn chỉnh tề, chỉ chờ anh gom đủ tiền và sắp xe lên lấy. Rồi anh gọi điện, giọng ngập ngừng, nói nhà có việc đột xuất, xin khất lại vài tuần, sợ tôi bán lô đó cho người khác mất.
Thật ra lúc đó có người hỏi mua đúng mẫu ấy, trả tiền ngay. Nếu nghĩ theo kiểu được đồng nào hay đồng ấy, tôi bán đi là xong, lại quay vòng vốn nhanh. Nhưng tôi nói với anh một câu: hàng này là của anh, tôi làm theo yêu cầu của anh, tôi để đó chờ anh, anh cứ lo việc nhà cho xong.
Giao đúng hẹn là giữ cả mối làm ăn
Tôi để nguyên lô hàng đó trong kho hơn một tháng. Khi anh thu xếp xong việc nhà, lên lấy hàng, anh cứ nắm tay tôi mãi. Anh bảo anh từng bị nơi khác hứa rồi bán mất hàng của anh cho người trả giá cao hơn, nên lần này anh thử lòng tôi. Từ hôm đó, anh không chỉ là khách, mà thành người giới thiệu cho tôi thêm mấy mối nữa ở quê anh.
Tôi kể chuyện này để nói rằng, trong nghề gia công, giữ hàng cho khách và giao đúng hẹn không phải là chuyện nhỏ. Với người kinh doanh, một lô hàng là cả vốn liếng, cả kế hoạch bán của họ. Mình làm lỡ một nhịp là họ gãy cả đợt. Nên tôi thà chịu thiệt một chút, thà quay vòng vốn chậm một chút, chứ không để khách phải thấp thỏm.
Làm thật, nói thật thì nghề mới bền
Tôi không giỏi nói những lời bóng bẩy. Công thức nào tốt tôi nói tốt, công thức nào chỉ ở mức vừa tôi nói vừa, giá vì sao như vậy tôi nói rõ. Có khách ban đầu thấy tôi nói thẳng quá, tưởng tôi không khéo bán hàng. Nhưng làm với nhau một thời gian, họ hiểu rằng người nói thật mới là người đáng gửi gắm lâu dài.
Nghề này không có đường tắt. Mỗi mẻ hàng làm cho tử tế, mỗi lời hứa giữ cho trọn, mỗi lần giao đúng hẹn, cứ thế cộng dồn lại thành chữ tín. Và chữ tín, với tôi, là tài sản lớn nhất của một người làm nghề.
Nếu bạn cần một nơi gửi gắm
Bạn đang tìm một nhà máy làm thật, nói thật, giữ lời để gia công sản phẩm của mình? Liên hệ Zalo/SĐT: 0355440905, tôi sẽ nói chuyện với bạn bằng đúng cái tâm làm nghề của mình.