Có đêm tôi ngồi lại nhà máy một mình, nhìn mấy chục can nước giặt vừa đóng xong mà lòng không yên. Lô đó mùi hương lên hơi nhạt so với mẫu khách đã duyệt. Người khác có thể tặc lưỡi cho qua, chênh một chút ai để ý. Nhưng tôi biết, khách của mình là một chị bán hàng ở tỉnh, chị gom góp vốn làm lô đầu tiên mang tên chị.
Một lô hàng và một quyết định trong đêm
Tôi gọi anh em ở lại, đổ mẻ đó ra, nấu lại từ đầu cho đúng mùi như mẫu. Mất thêm một đêm, tốn thêm nguyên liệu, lùi ngày giao. Sáng hôm sau tôi gọi báo chị là hàng giao chậm nửa ngày vì tôi muốn làm lại cho chuẩn. Chị lặng đi một lúc rồi nói cảm ơn. Sau này chị thành khách quen, giới thiệu thêm mấy người nữa cho tôi. Cái tôi được lớn hơn một đêm công nhiều lần.
Chữ tín không nằm trong lời hứa, nằm trong lúc không ai nhìn
Làm nghề gia công, khách đâu có đứng cạnh bồn nấu mà canh mình. Họ tin mình nấu đúng, cân đủ, không bớt xén. Chính vì không ai nhìn nên cái tâm của người làm mới là thứ quyết định. Tôi tự dặn: lô của khách cũng là lô của mình, đồ mình làm ra phải dám mang về nhà dùng. Nghĩ vậy thì tự khắc không nỡ làm ẩu.
Làm hàng cho khách là làm cho cái tên của họ
Mỗi can hàng tôi đóng đều mang tên một người khác, thương hiệu của họ, mồ hôi của họ. Hàng tốt thì khách của họ quay lại, họ sống được, họ lại đặt tôi. Hàng lỗi thì không phải mình tôi thiệt, mà cả giấc mơ của người ta đổ xuống. Hiểu điều đó rồi thì mình làm cẩn thận không phải vì sợ bị phàn nàn, mà vì thương cái công người ta gửi gắm.
Chốt lại
Nghề này không có đường tắt. Ai muốn làm ăn lâu dài thì giữ lấy chữ tín, còn muốn ăn xổi thì sớm muộn cũng tự rời cuộc chơi. Tôi chọn đi chậm mà chắc, để mươi năm sau khách vẫn gọi tên mình. Ai đang ấp ủ một thương hiệu riêng và cần một nơi làm hàng tử tế, cứ nhắn tôi.
Liên hệ Zalo/SĐT: 0355440905 (anh Nguyễn Mạnh Tuấn – SBI / Khang Trang).