Có người hỏi tôi, sao ngày nào cũng thấy anh ngồi nhắn tin, gọi điện tư vấn cho mấy bạn mới mở tiệm nhỏ, đặt vài chục lít nước giặt là cùng, trong khi thời gian đó có thể dành để chốt những đơn hàng lớn hơn nhiều. Câu hỏi này tôi nghe không ít lần, và mỗi lần trả lời tôi đều nghĩ về những ngày đầu mình cũng là người đi hỏi han khắp nơi, không ai buồn giải thích kỹ cho một người mới, ít vốn, ít kinh nghiệm như mình lúc đó.
Xuất phát từ một vùng quê làm nghề tay chân
Tôi lớn lên ở xã Dân Hòa, một vùng quê không có gì đặc biệt để khoe, chỉ có sự chăm chỉ của người dân từ đời này qua đời khác. Ngày còn nhỏ, tôi chứng kiến nhiều người trong làng xoay đủ nghề để mưu sinh, ai cũng bắt đầu từ số vốn ít ỏi, tích cóp dần từng chút một. Có lẽ vì lớn lên trong môi trường đó, tôi hiểu rõ cảm giác của một người mới bắt đầu kinh doanh mà không có ai chỉ dẫn: vừa hào hứng, vừa hoang mang, sợ mình bị lừa, sợ chọn sai hướng ngay từ bước đầu.
Một cuộc gọi tư vấn không mang lại đơn hàng ngay, nhưng vẫn đáng làm
Có những buổi tối tôi ngồi gọi điện gần một tiếng đồng hồ cho một bạn trẻ đang phân vân có nên làm nước rửa chén thương hiệu riêng hay không, phân tích cho bạn ấy từng khoản chi phí, từng rủi ro có thể gặp, kể cả những điều nếu nói ra có thể khiến bạn ấy… không đặt hàng nữa. Nhưng tôi vẫn nói thật, vì tôi nghĩ, nếu mình chỉ nói những điều đẹp đẽ để chốt đơn cho nhanh, rồi sau này bạn ấy làm không đúng như kỳ vọng, thất vọng, bỏ cuộc, thì cái mình có được chỉ là một đơn hàng nhỏ, còn cái mất đi là niềm tin của một người đã từng tin tưởng tìm đến mình.
Làm ăn tử tế, theo cách tôi hiểu
Tôi không dám nói mình làm gì cũng đúng, cũng chưa từng nghĩ nhà máy của mình là lớn nhất hay giỏi nhất trong ngành. Nhưng có một điều tôi giữ suốt bao năm nay: khách đặt ít hay đặt nhiều, tôi đều dành thời gian tư vấn như nhau, không phân biệt đối xử theo giá trị đơn hàng. Bởi lẽ, một khách nhỏ hôm nay hoàn toàn có thể trở thành một đối tác lớn của vài năm sau, nếu ngay từ đầu họ được đối xử tử tế, được nói thật, được hướng dẫn đúng. Mà kể cả khi họ không bao giờ lớn lên thành đơn hàng to, thì việc giúp một người khởi nghiệp đi đúng hướng cũng là điều đáng làm, với tôi nó không chỉ đơn thuần là chuyện mua bán.
Viết bài mỗi ngày cũng vì lý do tương tự
Nhiều người hỏi sao tôi cứ đều đặn viết bài chia sẻ kinh nghiệm nhà máy, kể cả những chuyện tưởng như ai cũng biết. Tôi nghĩ đơn giản, có những điều với người trong nghề là hiển nhiên, nhưng với người ngoài, người mới bắt đầu, đó lại là những câu hỏi họ trăn trở nhiều đêm không có lời giải. Nếu bài viết của mình giúp được một người đỡ mất tiền oan vì chọn sai nơi gia công, đỡ mất thời gian dò dẫm không cần thiết, thì với tôi vậy là đủ giá trị để viết tiếp, viết đều, dù có hôm bận đến mấy.
Có những khách nhỏ ngày xưa, giờ đã là đối tác lâu năm
Tôi nhớ mãi một bạn nam ở tỉnh xa, ngày đầu liên hệ chỉ đặt thử một lượng nước lau sàn rất nhỏ để bán cho vài mối quen quanh xóm. Lúc đó tôi cũng không nghĩ nhiều, chỉ làm đúng như mọi đơn khác: tư vấn kỹ, làm mẫu cẩn thận, giao đúng hẹn. Vài tháng sau bạn ấy quay lại đặt số lượng lớn hơn, rồi lớn hơn nữa, đến giờ đã trở thành một trong những khách quen gắn bó lâu năm với nhà máy. Mỗi lần nhắc lại chuyện này, tôi càng tin rằng cách mình đối xử với một khách hàng nhỏ hôm nay chính là nền móng cho mối quan hệ làm ăn lâu dài sau này, chứ không phải chuyện của riêng một đơn hàng.
Điều tôi muốn nhắn gửi tới những ai đang chần chừ
Nếu anh chị đang ấp ủ một ý tưởng kinh doanh nhỏ, đang phân vân không biết có nên bắt đầu hay không vì sợ mình chưa đủ kinh nghiệm, chưa đủ vốn, tôi nghĩ điều quan trọng nhất không phải là chờ đến khi mọi thứ hoàn hảo mới bắt đầu. Cứ mạnh dạn hỏi, cứ mạnh dạn thử với số lượng nhỏ trước, rồi từ đó rút kinh nghiệm dần. Bản thân tôi cũng đi lên từ những bước rất nhỏ, không có gì đảm bảo trước, chỉ có sự kiên trì và cách làm việc thật lòng với mọi người mình gặp trên đường đi.
Lời kết
Tôi không hứa hẹn gì to tát, chỉ mong mỗi khách tìm đến, dù đặt số lượng lớn hay chỉ vài chục lít làm thử, đều được tư vấn thật lòng, đúng với những gì nhà máy có thể làm được. Nếu anh chị đang có ý định bắt đầu một sản phẩm của riêng mình, cứ nhắn Zalo/SĐT 0355440905, tôi luôn sẵn sàng ngồi nghe và trao đổi thật, không cần vội vàng chốt đơn ngay.