Ảnh chụp nhà máy người ta hay chọn góc đẹp: bồn sáng loáng, thành phẩm xếp thẳng hàng.
Còn hai tấm hôm nay tôi chụp là chỗ chẳng ai muốn khoe: kho vỏ chai và kho thùng carton. Nhưng đây mới là chỗ quyết định tôi có giao hàng đúng hẹn cho bạn hay không.
Bài học từ một lần suýt trễ
Mấy năm trước tôi từng nghĩ trữ vỏ chai là tốn tiền, tốn chỗ. Cứ có đơn thì đặt, nhà cung cấp giao trong tuần.
Rồi có đợt bên cung cấp chai kẹt hàng. Mẻ nước giặt của khách đã xong, nằm chờ trong bồn. Khách thì đã hẹn ngày với đại lý của họ. Tôi gọi khắp nơi tìm chai thay thế, chạy đôn chạy đáo mấy ngày.
Từ hôm đó tôi đổi cách làm: luôn trữ sẵn các mẫu can chai phổ thông. Chỗ có thể chật, vốn có thể nằm im một phần, nhưng khách đặt là chiết được ngay.
Thùng carton cũng là chuyện lớn
Thùng giấy nhìn tầm thường vậy thôi. Nhưng hàng đi tỉnh xa mà thùng mỏng, xe xếp chồng lên là móp, móp là chai bị bẹp, bẹp là rỉ.
Đại lý mở thùng ra thấy ướt một góc thì cả lô hàng mất điểm, dù nước giặt bên trong không có vấn đề gì. Nên tôi chọn thùng dày hơn mức cần một chút và trữ sẵn theo cỡ.
Vì sao tôi kể chuyện này
Vì nhiều bạn mới vào nghề hỏi tôi giá gia công, so bên này bên kia chênh vài nghìn một chai rồi chọn nơi rẻ hơn.
Cái chênh đó nhiều khi nằm ở đúng những thứ trong hai tấm ảnh: người ta không trữ sẵn nên bạn phải chờ, người ta dùng thùng mỏng hơn nên hàng bạn về tới nơi không còn đẹp. Lúc đó cái rẻ ban đầu thành đắt.
Cái tôi muốn giữ
Tôi làm nghề này lâu rồi, hiểu rằng khách nhớ mình không phải vì một lần bán rẻ, mà vì lần nào hẹn cũng đúng, lần nào mở thùng cũng lành lặn. Chuyện đó bắt đầu từ những cái kho không ai chụp ảnh.
Tôi cũng từng viết về những chuyến hàng đi xa trong bài mỗi chuyến hàng đi xa là một lần tôi được người ta tin, và cách đóng gói cho khách bán online ở bài đóng gói sao cho không rò, không vỡ.
Bạn đang tính làm hàng mang nhãn riêng và muốn biết mẫu chai nào bên tôi có sẵn, ib tôi gửi ảnh với dung tích cụ thể.
Zalo/SĐT: 0355440905